Artigos

Marketing em profusão: a importância de estruturar as atividades e funções do departamento.

Para analisar, propor e disseminar projetos e ideias de marketing em profusão é preciso estrutura, tempo e pessoas. Sem isso não há como ter qualidade nem quantidade. Qualquer departamento tem ações e responsabilidades operacionais mais evidentes — formam as atividades aparentes, aquelas que todos percebem. Em marketing são as ações de comunicação que fazem transparecer […]

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O marketing que faz a diferença.

Muitas empresas têm área de marketing, mas será que ele é praticado mesmo? Procuro apresentar como o marketing pode ser praticado de modo técnico, planejado, monitorado e mensurado, ou seja, uma visão estruturada dessa atividade que está cada vez mais profissional, mas que ainda carrega estigmas como “marketing é propaganda” ou “marketing só cuida da […]

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Princípios de Marketing

De visão empreendedora para filosofia, ideologia e ciência. A distância entre uma empresa e o sucesso, em tempos de alta competição, está na capacidade do empreendedor de conhecer e praticar ferramentas de marketing. Não dá mais para abrir a “lojinha” e esperar os clientes decidirem comprar. É preciso atuar no mercado, tornar-se interessante e desejado […]

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Uma marca com clientes fiéis vale mais

A importância do Marketing de Relacionamento para o valor da Marca. A marca é, com certeza, um dos ativos intangíveis mais interessantes na hora de definir valor. Todos sabem da importância da marca para os negócios, a geração de vendas e a captação de demanda. Mas, afinal, como é possível definir um valor tangível, numérico […]

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Pós-venda, por favor!

Como consultor de marketing e palestrante, viajo muito a trabalho pelo país. Hospedo-me em diversos hotéis, dos mais econômicos aos mais sofisticados, recebendo, no geral, um bom atendimento por onde passei. Claro, adequado a proposta de nível de serviços de cada local e ao seu posicionamento. Ocasionalmente, inconvenientes acontecem, mas nada que um problema pontual […]

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Aquele em que Raquel fuma

Fumar em ambientes fechados sempre foi tratado como uma questão ética, dos costumes e que demonstra o respeito (ou desrespeito) do fumante com o não-fumante. Agora (com a aprovação da lei antifumo) é uma questão legal. O que só aumenta o grau de exigência e insatisfação dos não-fumantes com os fumantes que insistem em tratar […]

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Wikimarketing

A rede colaborativa como ferramenta de marketing O marketing e seus conceitos estão passando por uma revisão conceitual numa velocidade nunca vista antes. Nos seus primórdios, o termo marketing significava apenas o estudo do mercado, a mercadologia – assim se tornou disciplina pela primeira vez em 1905, na University of Pennsylvania. Demoraram cinco décadas para […]

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Meu cadastro? Pra quê?

Ninguém dá nada de graça, nem clientes Parece que virou febre solicitar informações cadastrais de clientes quando compram ou fazem qualquer contato com as empresas. Até para comprar um sapato num shopping pedem informações, isso quando não obrigam… Essa é a questão: muitas vezes isso é realizado de forma inconveniente, que atrapalha até o processo […]

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Branco cinquentenário

Lições de marketing do Omo e seu sucesso. Nos deparamos com tantas inovações tecnológicas que não nos damos conta dos produtos igualmente inovadores que fazem parte do nosso dia-a-dia. Produtos que mudaram mercados e hábitos, que se transformaram em ícones, confundindo seus nomes com os de suas próprias categorias e, indo mais além, tornando-se parte […]

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Obrigado pela permissão

Permissão é a palavra-chave nas táticas de e-marketing O marketing direto praticado na Internet, via email, ainda é realizado de maneira errada e confusa por muitas empresas – algumas por má fé, outras por falta de orientação e bom senso. E como é simples, fácil e barato disparar uma campanha de e-mail marketing, é tentador abusar […]

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