O velho e bom marketing do ti-ti-ti e do buxixo. O poder do hub.

O buxixo é um ato natural do ser humano. Somos propensos a falar e falar sobre nossas vidas, nossas coisas e nossas experiências, inclusive, como consumidores. É aí que o buxixo afeta os negócios e qualquer plano de marketing pautado em ações tradicionais. Como definido por Emanuel Rosen, no seu livro The Anatomy of Buzz: […]

Leia Mais!

Como trabalhar os riscos percebidos no atendimento de vendas.

O cliente, seus medos e temores. Identifique os riscos percebidos e abordagem de vendas mais adequada. Toda aquisição envolve uma escolha, logo, um processo de seleção no qual o comprador busca uma tomada de decisão mais segura e mais aceitável dentro das possibilidades e ambições. A questão é que, como em toda decisão, há o […]

Leia Mais!

O processo de vendas com o modelo AIDA.

Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Um guia sobre performance no funil de vendas. O modelo AIDA é talvez a matriz de vendas mais antiga que se tem registro. Foi criada por Elias St. Elmo Lewis em 1.898 e ainda hoje é um dos modelos mais utilizados no treinamento de vendedores; e no entendimento do processo […]

Leia Mais!

Marketing de Serviços para a 3ª geração do Marketing de Relacionamento.

É preciso dar muito mais atenção à qualidade da prestação de serviços, seu marketing e sua gestão, pois a satisfação pode ser mantida com relacionamento, mas se define na entrega do que foi prometido. A prestação de serviços vem antes do relacionamento, conceitualmente. Primeiro é preciso atender e servir o cliente para, a partir disso, […]

Leia Mais!

Como usar o contraste para conduzir a percepção do cliente.

Destrinchando uma das mais usadas técnicas de venda: o princípio do contraste perceptivo. “Contra fatos não há argumentos” é uma frase muito popular. E altamente questionável. Isso porque sobre os fatos existe o modo como os percebemos. Por exemplo: podemos ter um fato claro, o preço de um produto. Já interpretar se esse preço é […]

Leia Mais!

O cliente e seus nomes nas decisões de marketing.

Conheça as ações de marketing em cada fase do cliente no processo de planejamento, conquista, retenção e relacionamento. O cliente está presente em todas decisões de marketing. Tudo deve ser pensado para melhor atingí-lo, persuadí-lo, conquistá-lo e atendê-lo. Isso é fazer o mercado: construir uma estratégia de valor para o cliente, comunicar com eficiência, vender […]

Leia Mais!

Marketing 3.0 e a 3ª geração do Marketing de Relacionamento.

A conexão entre a visão de marketing para o futuro de Philip Kotler e a evolução do marketing de relacionamento. Segundo Philip Kotler, autoridade mundial no tema marketing, a visão para o futuro da disciplina precisa estar centrada na possibilidade de co-criação dos clássicos 4 Ps do Mix de Marketing – conforme defendido no seu […]

Leia Mais!

A 3ª geração do Marketing de Relacionamento.

A evolução do marketing de relacionamento e os desafios impostos aos seus profissionais. Marketing de relacionamento não é um assunto novo. Desde o fim da década de 1980 quando surgiu, ganhou relevância e sua primeira notoriedade, o tema vem sendo aplicado por empresas e seus profissionais de marketing na suas decisões de negócios e, por […]

Leia Mais!

Princípios de Marketing

De visão empreendedora para filosofia, ideologia e ciência. A distância entre uma empresa e o sucesso, em tempos de alta competição, está na capacidade do empreendedor de conhecer e praticar ferramentas de marketing. Não dá mais para abrir a “lojinha” e esperar os clientes decidirem comprar. É preciso atuar no mercado, tornar-se interessante e desejado […]

Leia Mais!

Uma marca com clientes fiéis vale mais

A importância do Marketing de Relacionamento para o valor da Marca. A marca é, com certeza, um dos ativos intangíveis mais interessantes na hora de definir valor. Todos sabem da importância da marca para os negócios, a geração de vendas e a captação de demanda. Mas, afinal, como é possível definir um valor tangível, numérico […]

Leia Mais!
Back to top