E acabou de chegar mais um livro que me referência. Sempre é um prazer ver meu nome no grupo e na companhia de colegas que fazem acontecer na área de marketing de relacionamento e atendimento ao cliente.
Agradecimentos ao Heverton Anunciação, autor e organizador dessa obra. Gostei como fomos organizados e os temas ordenados. Fica a dica de leitura para quem trabalha e estuda o assunto.
A quem interessar adquirir essa obra: https://amzn.to/30TRcVO
Apaixonado por praticar, aprender e ensinar marketing desde 1995.