Como exceder a expectativa do cliente no atendimento. Conheça a MATRIZ DE MARKETING DE SERVIÇOS: Operação, Experiência, Valor agregado e Trato. Além de defender um padrão de serviços e atendimento, é necessário buscar servir o cliente em suas necessidades. E prestar serviços que marcam e diferenciam os negócios.
Vídeo do prof. Marcelo Miyashita gravado em São Paulo, momentos antes de iniciar a 32ª turma do Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento.
Nosso negócio é promover e disseminar a prática de marketing pelo caminho da transmissão de conhecimento, aplicado em projetos e treinamentos.