O cliente e seus nomes nas decisões de marketing.
Conheça as ações de marketing em cada fase do cliente no processo de planejamento, conquista, retenção e relacionamento. O cliente está presente em todas decisões de marketing. Tudo deve ser pensado para melhor atingí-lo, persuadí-lo, conquistá-lo e atendê-lo. Isso é fazer o mercado: construir uma estratégia de valor para o cliente, comunicar com eficiência, vender […]
Leia Mais!
4 passos para a manutenção da carteira de clientes.
Mantenha contato com a sua base de clientes atendidos e saiba construir relacionamento de longo prazo. Este artigo está no contexto do relacionamento entre profissionais da odontologia e seus clientes. Apesar do texto a seguir tratar dessa realidade, essa abordagem pode ser aplicada em muitas situações similares – em que o empreendedor precisa trabalhar melhor […]
Leia Mais!
Como praticar o networking no dia-a-dia
Networking não é um acontecimento, é um processo. Muita gente só pensa na sua rede de contatos quando precisa desesperadamente: uma meta de vendas para cumprir ou a necessidade de um novo emprego. Infelizmente, ocorre na maioria dos casos. A pessoa torna-se impertinente, irrelevante e, ainda por cima, pedinte. O verdadeiro networking ocorre justamente pela […]
Leia Mais!
A 3ª geração do Marketing de Relacionamento.
A evolução do marketing de relacionamento e os desafios impostos aos seus profissionais. Marketing de relacionamento não é um assunto novo. Desde o fim da década de 1980 quando surgiu, ganhou relevância e sua primeira notoriedade, o tema vem sendo aplicado por empresas e seus profissionais de marketing na suas decisões de negócios e, por […]
Leia Mais!
Pós-venda: a hora de retomar o contato com o cliente.
Aproveite cada visita do seu cliente para marcar presença, se manter lembrado e preparar a próxima venda. Serviços de pós-venda deixaram há muito tempo de serem, simplesmente, uma atividade secundária, obrigatória e administrativa. Também deixaram de ser apenas uma fonte de receita complementar para os negócios. Este artigo trata da importância do pós-venda para as […]
Leia Mais!
Fidelização do cliente ao ponto.
Vender traz a oportunidade de servir. E garantir-se lembrado para que, assim, se mantenha no raio de preferência do cliente na próxima compra. As ações promocionais de marketing, que buscam trazer clientes potenciais para o ponto de venda, auxiliam e apoiam muito o trabalho da área de vendas no seu dia a dia. Claro, vendedores […]
Leia Mais!
Consiga mais clientes por indicações. Networking é preciso.
Indicações têm muita força nos negócios e não podem ser tratadas só como algo consequente, como um bônus por bons serviços prestados. É preciso trabalhar também para a geração de indicações. Com o mesmo afinco que se trabalha para gerar vendas por prospecção. Há dois caminhos para conseguir mais clientes: o da prospecção e o […]
Leia Mais!
Ponto de Virada. Investir em marketing é exigência para crescer.
O sucesso do seu negócio depende de estratégias e decisões táticas de marketing e vendas Um dia você resolveu abrir um negócio, viu que era o momento e que estava na hora de empreender algo seu, que representasse suas ideias e que fosse o fruto e reflexo do seu talento, conhecimento e habilidade. Olhou para […]
Leia Mais!
Pós-venda, por favor!
Como consultor de marketing e palestrante, viajo muito a trabalho pelo país. Hospedo-me em diversos hotéis, dos mais econômicos aos mais sofisticados, recebendo, no geral, um bom atendimento por onde passei. Claro, adequado a proposta de nível de serviços de cada local e ao seu posicionamento. Ocasionalmente, inconvenientes acontecem, mas nada que um problema pontual […]
Leia Mais!
Meu cadastro? Pra quê?
Ninguém dá nada de graça, nem clientes Parece que virou febre solicitar informações cadastrais de clientes quando compram ou fazem qualquer contato com as empresas. Até para comprar um sapato num shopping pedem informações, isso quando não obrigam… Essa é a questão: muitas vezes isso é realizado de forma inconveniente, que atrapalha até o processo […]
Leia Mais!