Planejamento de carreira e estratégia pessoal. Ainda dá tempo.
Aplique os mesmos conceitos de planejamento na gestão pessoal da sua carreira. Também funciona. É interessante constatar que muitos profissionais, inclusive da área de marketing e vendas, aptos e com experiência em planejar estratégias para as companhias que representam, costumam não desenvolver – com a mesma atenção e cuidado – o seu próprio planejamento estratégico, […]
Leia Mais!
Planeje sua campanha de incentivo pessoal de vendas.
Vendedores: aproveite o começo do ano para refletir e definir seus parâmetros e metas pessoais. Todo novo ano chega com várias expectativas e esperanças. Recheadas de intenções, sonhos, desejos e vontades. É uma energia boa, um sentimento revigorante, e uma força que deve ser melhor aproveitada. E as primeiras semanas de trabalho em Janeiro, enquanto […]
Leia Mais!
Networking. Uma atividade extra no dia a dia de cada um.
Creio que está claro que vivemos numa realidade de mercado de trabalho muito diferente da dos nossos pais. A realidade hoje é pautada pela incerteza, instabilidade e insegurança de posições em que o status quo muda e se alterna constantemente. Independentemente do desempenho da economia, muitas companhias têm na competitividade não mais o seu diferencial, […]
Leia Mais!
Treine seus atendentes para solucionar problemas e imprevistos.
É na hora da verdade, quando problemas acontecem, que a equipe demonstra se realmente estava preparada e se verdadeiramente assimilou a importância do cliente. Treine seus atendentes. Outro dia estava almoçando em um restaurante, com ambiente agradável e garçons atenciosos. Tudo estava indo muito bem, até que houve um problema técnico: a impressora do caixa […]
Leia Mais!
Marketing de Serviços para a 3ª geração do Marketing de Relacionamento.
É preciso dar muito mais atenção à qualidade da prestação de serviços, seu marketing e sua gestão, pois a satisfação pode ser mantida com relacionamento, mas se define na entrega do que foi prometido. A prestação de serviços vem antes do relacionamento, conceitualmente. Primeiro é preciso atender e servir o cliente para, a partir disso, […]
Leia Mais!
Como usar o contraste para conduzir a percepção do cliente.
Destrinchando uma das mais usadas técnicas de venda: o princípio do contraste perceptivo. “Contra fatos não há argumentos” é uma frase muito popular. E altamente questionável. Isso porque sobre os fatos existe o modo como os percebemos. Por exemplo: podemos ter um fato claro, o preço de um produto. Já interpretar se esse preço é […]
Leia Mais!
Networking e as 3 palavras que potencializam seu sucesso.
Quanto mais conectado, mais acesso você terá a informação, novidade e oportunidade. Logo, mais chances de fazer negócios e acontecer. Todo mundo sabe que as relações profissionais são poderosas fontes de indicações e recomendações. E por isso potencializam nosso perfil profissional e a eficácia da nossa competência. Mas, por que isso acontece? Simples. Networking nos […]
Leia Mais!
5 dicas para fazer um bom contato e melhorar seu networking.
Um dos momentos mais críticos na prática do relacionamento profissional é a abertura de um novo contato. Dicas para networking: fazer contatos é um desafio e tanto. Envolve uma habilidade social que nem todos profissionais carregam consigo em plenitude – até porque esse desenvolvimento não está necessariamente ligado ao desenvolvimento das competências técnicas. A menos […]
Leia Mais!
O cliente e seus nomes nas decisões de marketing.
Conheça as ações de marketing em cada fase do cliente no processo de planejamento, conquista, retenção e relacionamento. O cliente está presente em todas decisões de marketing. Tudo deve ser pensado para melhor atingí-lo, persuadí-lo, conquistá-lo e atendê-lo. Isso é fazer o mercado: construir uma estratégia de valor para o cliente, comunicar com eficiência, vender […]
Leia Mais!
Marketing 3.0 e a 3ª geração do Marketing de Relacionamento.
A conexão entre a visão de marketing para o futuro de Philip Kotler e a evolução do marketing de relacionamento. Segundo Philip Kotler, autoridade mundial no tema marketing, a visão para o futuro da disciplina precisa estar centrada na possibilidade de co-criação dos clássicos 4 Ps do Mix de Marketing – conforme defendido no seu […]
Leia Mais!