Palestra na convenção do Blue Tree Hotels & Resorts

“Be the best” foi o tema da convenção da rede Blue Tree Hotels & Resorts do Brasil S.A. O evento reuniu todos os gestores de hotéis da rede, os chamados Diretores de Hospitalidade, além de toda equipe comercial e a alta gestão da companhia. Inclusive, com a presença da presidente sra. Chieko Aoki.

Aconteceu nos dias 29, 30 e 31 de Janeiro 2010 no Villa Noah Embratel, em São Paulo, e contou com reuniões de trabalho, apresentações de planos e a palestra do prof. Marcelo Miyashita, que ocorreu no sábado, dia 30, das 09h às 13h.

Na palestra de 4 horas, que também contou com a colaboração do prof. Gutemberg Souza, o prof. Miyashita pode apresentar sua visão sobre 5 pontos importantes para as organizações de serviços:

•Marketing e o empreendedorismo interno
•Criatividade aplicada à geração de negócios
•Análise de Operações de serviços
•Gestão do atendimento e de clientes
•Mensuração de qualidade, satisfação e reputação

Os participantes da convenção, exclusivamente, poderão baixar a apostila da palestra do prof. Marcelo Miyashita em PDF, mais abaixo. A senha foi fornecida durante o evento.

Apostila exclusiva para o público da convenção. Deixe um comentário sobre a palestra