O velho e bom marketing do ti-ti-ti e do buxixo. O poder do hub.

O buxixo é um ato natural do ser humano. Somos propensos a falar e falar sobre nossas vidas, nossas coisas e nossas experiências, inclusive, como consumidores. É aí que o buxixo afeta os negócios e qualquer plano de marketing pautado em ações tradicionais. Como definido por Emanuel Rosen, no seu livro The Anatomy of Buzz: […]

Leia Mais!

Tem gente que está em isolamento profissional desde bem antes de 2019. E ainda não percebeu.

Conhece pessoas assim? Aquela pessoa que, apesar de trabalhar bem e ter boas habilidades técnicas, não é tão reconhecida pelos colegas de área ou de profissão? Ou aquela pessoa da área da comercial que, apesar de realizar boas vendas e prestar um bom atendimento, não é tão lembrada e indicada pelos próprios clientes? Infelizmente isso […]

Leia Mais!

É a chance da vida.

Olha como nada é por acaso: revirando uma gaveta achei minha Carteira de Trabalho. E como hoje é Dia do Professor, resolvi procurar o dia exato em que formalmente me tornei um. Foi em 23 de Fevereiro de 1995! Isso mesmo tenho 25 anos de carreira docente. E também relembrei quanto eu ganhava nesse começo. […]

Leia Mais!

Como trabalhar os riscos percebidos no atendimento de vendas.

O cliente, seus medos e temores. Identifique os riscos percebidos e abordagem de vendas mais adequada. Toda aquisição envolve uma escolha, logo, um processo de seleção no qual o comprador busca uma tomada de decisão mais segura e mais aceitável dentro das possibilidades e ambições. A questão é que, como em toda decisão, há o […]

Leia Mais!

O processo de vendas com o modelo AIDA.

Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Um guia sobre performance no funil de vendas. O modelo AIDA é talvez a matriz de vendas mais antiga que se tem registro. Foi criada por Elias St. Elmo Lewis em 1.898 e ainda hoje é um dos modelos mais utilizados no treinamento de vendedores; e no entendimento do processo […]

Leia Mais!

Precificação é preço em ação. E para isso, faça muito teste A/B.

Por que é comum o varejo trabalhar apresentação de preços assim? Porque funciona. Qualquer teste A/B vai provar que 6,99 vende mais que 7,00. E por quê funciona? Aí há diversos argumentos e estudos que tentam explicar esse resultado empírico. São raciocínios que abordam o comportamento do consumidor no PDV, a forma como o cérebro […]

Leia Mais!

Adote uma postura ativa na gestão de clientes.

Venda sem recorrência é um desperdício. Aproveite cada cliente atendido, cada pedido fechado, cada contrato prestado para… vender de novo. Parece óbvio, mas cliente nem sempre espontaneamente volta, e quando volta. Descubra isso levantando sua taxa de perda de cliente (chamado de taxa de Churn). Ou seja, quantos clientes não voltaram a comprar num determinado […]

Leia Mais!

Você quer uma consulta ou um conselho?

Recebi esse print pelas redes sociais. Não conheço a “Cris”, mas ela soube levantar uma questão muito delicada e resolvi escrever um post sobre isso. Publiquei no meu perfil no Instagram e no Facebook. Porém, como aqui no LinkedIn há um limite de texto para post, não teve jeito, transformei em um artigo 🙂 A […]

Leia Mais!

Warm up: como começar bem o atendimento de vendas.

Conquiste a atenção e admiração do cliente antes de falar sobre produto e proposta. A primeira vez que ouvi o termo warm up foi na minha adolescência assistindo a uma prova de F1. Eram os incríveis anos 80/90 quando acordávamos cedo no domingo para assistir as transmissões das provas e vibrávamos com as performances entre […]

Leia Mais!

A era do relacionamento e do networking entre clientes.

Uma reflexão sobre a evolução do marketing e as mudanças no escopo de trabalho de seus profissionais. O estudo do marketing vem aprimorando cada vez mais suas ferramentas. No início, marketing era simplesmente estudar o mercado e sua composição, depois, partiu para o desenvolvimento de produtos e, na metade do século passado, para o estudo […]

Leia Mais!
Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

    Nome (obrigatório)

    E-mail (obrigatório)

    Telefone

    Cidade

    Estado

    Curso

    Mensagem

    Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

      Nome (obrigatório)

      E-mail (obrigatório)

      Telefone

      Cidade

      Estado

      Mensagem

      Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

        Nome (obrigatório)

        E-mail (obrigatório)

        Telefone

        Cidade

        Estado

        Mensagem

        Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

          Nome (obrigatório)

          E-mail (obrigatório)

          Telefone

          Cidade

          Estado

          Mensagem

          Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

            Nome (obrigatório)

            E-mail (obrigatório)

            Telefone

            Cidade

            Estado

            Mensagem

            Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

              Nome (obrigatório)

              E-mail (obrigatório)

              Telefone

              Cidade

              Estado

              Mensagem

              Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                Nome (obrigatório)

                E-mail (obrigatório)

                Telefone

                Cidade

                Estado

                Mensagem

                Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                  Nome (obrigatório)

                  E-mail (obrigatório)

                  Telefone

                  Cidade

                  Estado

                  Mensagem

                  Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                    Nome (obrigatório)

                    E-mail (obrigatório)

                    Telefone

                    Cidade

                    Estado

                    Mensagem

                    Preencha os dados abaixo e entre na lista de cadastro de matrícula de uma turma futura.

                      Nome (obrigatório)

                      E-mail (obrigatório)

                      Telefone

                      Cidade

                      Estado

                      Mensagem

                      Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                        Nome (obrigatório)

                        E-mail (obrigatório)

                        Telefone

                        Cidade

                        Estado

                        Mensagem

                        Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                          Nome (obrigatório)

                          E-mail (obrigatório)

                          Telefone

                          Cidade

                          Estado

                          Mensagem

                          Preencha os dados abaixo e entre na lista de espera de uma turma futura.

                            Nome (obrigatório)

                            E-mail (obrigatório)

                            Telefone

                            Cidade

                            Estado

                            Mensagem