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| Cuide dos ex: Não perca contato com aquele seu bom ex-chefe. Cuide bem dessa valiosa referência. Afinal, quem conhece melhor seu trabalho do que ele? | |
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04/08/2010 12:41 Maria Angélica Dias Moya, Manaus - AM Este curso para mim foi a abertura de uma série de possibilidades de crescimento do meu negócio. A forma simples e prática mediante a qual é trabalhado o assunto fez com que saísse do treinamento com inúmeras idéias para trabalhar o marketing e a visibilidade da minha empresa. Parabéns! A Miyashita na pessoa do Marcelo é 10!
03/08/2010 16:32 Fernando Fróes, São Paulo - SP Foi bom interagir nestes dois dias e ver que temos muito a aprender dentro deste tema. O professor Marcelo Miyashita apresenta com certeza o assunto e a troca de informações e o networking vai continuar, com certeza.
03/08/2010 14:02 Claudia Furtado dos Santos, Florianópolis - SC Não tenho formação na área de marketing, mas sempre trabalhei bem próximo à pessoas com essa formação. Achei o curso excelente e super didático, apresentando exemplos e opções de práticas para a realidade da sua empresa. A interação do Marcelo com a turma foi ótima e fortaleceu um pouco mais a minha rede de relacionamento.
03/08/2010 13:40 Caroline Silva Cruz, São Paulo - SP Esse é o terceiro curso que faço com o Marcelo então posso garantir que o conteúdo abordado não só nos faz expandir a visão dos negócios como nos ajudam na vida prática! Recomendo para todas as pessoas que buscam crescer em sua vida profissional, pois o que ele agrega, é indiscutível.
03/08/2010 09:24 Bruno Dias, São Paulo - SP Recomendo o curso para todos que buscam mais conhecimento na área de Marketing de Serviços. O conhecimento passado no curso é de excelente qualidade e muito prático para seu dia a dia na empresa. Galera não perca tempo e faça o curso mais rápido possível. Obrigado Marcelo!!!
03/08/2010 07:51 Wagner Gonsalez, São Bernardo do Campo - SP Achei muito interessante e valioso vir a este curso, notei que pessoas de outros estados vem e voltam demonstrando o quão válido é o curso. No decorrer do curso de Marketing de serviços, mesmo conhecendo alguns conceitos e aplicá-los é muito interessante a absorção e troca de novas experiências, fazendo assim importante a atualização com um profissional como o Marcelo. No meu caso agreguei novos conhecimentos, casos, network e pretendo aplicar cada vez mais no meu dia-a-dia. Marcelo, parabéns por sua didática, simpatia e conhecimento. Pessoas como você fazem a diferença.
02/08/2010 17:41 Marcelo Rogick Pacheco, Sorocaba - SP Nesta época de comoditização, a prestação de serviço passa a ser o grande diferencial para fechamento de negócios e fidelização de clientes. O conteúdo do curso, a didática e a exposição de cases foram excelentes. Provocando os participantes a repensarem suas estratégias.
02/08/2010 15:15 Fernando Silva Castro, São Paulo - SP É muito bom retornar a um curso com o Professor Miyashita, e ampliar o conhecimento em uma área tão importante e com uma abordagem de um expert no assunto.
02/08/2010 14:21 Evelyn De Jesus Pinto, Santo André - SP Não só valeu a pena, como com certeza meu olhar sobre todas as prestações de serviços mudou. Vou ser mais analítica e perceptiva. Tanto com as empresas que prestam serviços, quanto com a minha própria prestação de serviço. Vale a pena, é um olhar novo e faz crescer profissionalmente.
02/08/2010 10:10 Yasmin Azevedo Morgado, São Paulo - SP Já é o 2° curso que eu faço e não me arrependi de ter escolhido o professor Miyashita para me dar essas aulas.
02/08/2010 09:32 Maria Christina Camargo Turqueto, São Paulo - SP Com certeza, todos os tópicos abordados no curso serão importantes para melhorar o meu desempenho no trabalho e, conseqüentemente agregar valor ao departamento de atendimento.
02/08/2010 08:52 Andrezza Buccino de Oliveira, São Paulo - SP Com certeza o curso me proporcionou um melhor conhecimento sobre o assunto “Marketing de Serviços”, para mim foi muito interessante para minha carreira, pois mesmo não trabalhando na área, me formo no final do ano em Marketing de Negócios, sendo assim, pretendo ter experiência profissional nesta área. Tudo que foi passado no curso ficou claro, obtendo um maior conhecimento e entendimento sobre o tema do curso. Assim, indicaria o curso para amigos, familiares e colegas de faculdade e trabalho.
16/04/2010 09:42 Katia Castro, Manaus - AM Considerei o curso como abrangente nos tópicos no que se relaciona ao desenvolvimento do marketing de serviços, atualizado e incentivador desafio das melhorias de nossas capacidades como um todo. Suscinto, dinâmico, irreverente e inteligente!
15/04/2010 15:20 Thais Santos de Jesus, São Paulo - SP O curso é excelente e permite refletir sobre diversas práticas do cotidiano e visualizar a aplicação dos conteúdos na prática. Os exemplos de situações em empresas são enriquecedores. Trabalhar com serviços é um desafio para o profissional de comunicação e marketing e este curso de marketing de serviços permite planejar ações para melhorar o desempenho das atividades.
15/04/2010 12:49 Graça Ferreira, Fortaleza - CE Curso de Marketing de Serviços é enriquecedor. Apesar de curta duração, dá uma noção de como podemos melhorar os serviços da nossa empresa. E também aumentamos a rede de relacionamento com colegas de vários segmentos.
14/04/2010 21:41 Victor Paulo Caetano de Souza, São Paulo - SP Sinceramente, o curso me surpreendeu. Fiquei admirado de ter pessoas na sala que estavam fazendo o quarto curso diferente com o prof. Miyashita e outras mais de uma vez. O curso de marketing de serviços é bem objetivo e abordou temas, cases práticos e atuais. Tive bom aproveitamento.
14/04/2010 17:56 Christiane Lima Molina, São Paulo - SP Adorei o curso porque me proporcionou um conhecimento que não tinha sobre alguns temas. Pude perceber o que já fizemos no colégio das ações indicadas e que podem ser melhoradas. Sem contar a oportunidade de conhecer pessoas com as quais pude trocar experiência, identificando ações que posso implantar onde trabalho.
14/04/2010 12:52 Antonio Carlos Pires da Silva, São Paulo - SP Fiquei muito satisfeito e com certeza que valeu muito a pena. Apresentou dicas usuais no dia-a-dia e questões importantes no ambiente de trabalho de serviços.
13/04/2010 11:18 Alessandra Avella, São Paulo - SP São Paulo é vocacionada para serviços. Acredito que eu aprendi a prestar serviços e todas as pessoas que trabalham na área deveriam fazê-lo.
13/04/2010 09:36 Daniela Castellani Agante, São Paulo - SP Gostei muito do curso de marketing de serviços porque ampliou a visão que eu tinha sobre o tema.
12/04/2010 17:59 Nilza Bueno, São Paulo - SP O curso é um grande e aprofundado check list. Com o conteúdo foi possível analisar e avaliar meu desempenho, revisitar os processos da empresa e ao listar as necessidades já ter insights de como atendê-los. Excelente! Parabéns!
12/04/2010 15:19 Priscila Luiza Rodrigues de Siqueira, São Paulo - SP O curso Marketing de Serviços é, sem dúvida nenhuma, relevante para o aprimoramento de qualquer empresa/colaborador que presta algum tipo de serviço. No meu caso, que já trabalho com marketing há mais de dez anos, agregou valor e posso dizer que darei uma atenção maior ao relacionamento e satisfação do cliente, principalmente nos pequenos gestos/detalhes. Posso concluir que essa proximidade e os serviços prestados com qualidade fazem toda a diferença para os clientes. Eu recomendo!
12/04/2010 12:53 Carlos Carvalho, Salvador - BA O domínio e a capacidade de comunicação faz com que o tempo não seja percebido. Vale a pena!
12/04/2010 11:01 Erika Luzia da Silveira, Taboão da Serra - SP Valeu muito a pena! Um curso realmente útil não só para o trabalho, como para minha carreira! Bom demais! Recomendo o curso de Marketing de Serviços ministrado pelo professor Marcelo Miyashita!
21/01/2010 12:57 Lindyson Rodrigues Lacerda Eler, São Paulo - SP Minhas expectativas profissionais com relação ao curso de Marketing de Serviços foram totalmente alcançados. Vou ser um cliente engajado e com certeza ampliar a possibilidade de participar de novas propostas. Muito obrigado e até logo!
21/01/2010 10:47 Wagner Antonio de Oliveira, São Paulo - SP Embora eu tenha formação e experiência na área de marketing só agora pude ter informações mais abrangentes sobre a aplicação de conceitos de marketing de serviços que de fato podem ser implementados e mensurados.
21/01/2010 07:59 Karlla Karina Tenório, Recife - PE O curso de mkt de serviços atendeu minhas expectativas adquirindo conhecimento de gerenciamento de serviços e relacionamento com o cliente através de métodos práticos e referencial teórico atualizado, tornando a aplicação do conteúdo ensinado de fácil implementação.
20/01/2010 20:18 Marcélia Neves, Santos - SP Uma imersão de conhecimento com dinamismo e, o principal, 100% aplicável. Recomendo!
20/01/2010 19:09 Rosemeire Haddad Pezzino, São Paulo - SP Fiz o Curso de Marketing de Serviços - 5ª turma e fiquei satisfeita com o resultado. Consegui reciclar alguns conceitos e fixá-los de uma forma objetiva em meus negócios. Parabéns ao prof. Miyashita.
20/01/2010 18:20 Fernanda Spósito, São Paulo - SP Gostei muito do curso de mkt de serviços. Foi transmitido de forma clara, objetiva e dinâmica, conceitos muito importantes que já poderei colocar em prática no dia-a-dia da empresa. Parabéns!
20/01/2010 15:54 Mateus Garcia Oliveira, São Paulo - SP Com certeza o conhecimento adquirido no curso de serviços vai ajudar muito em todas as operações de serviços das quais eu venha participar. A análise e a mensuração da satisfação dos clientes são fundamentais para o marketing de serviços e isso é muito bem explicado no decorrer do curso.
20/01/2010 12:31 Danielle Almeida, Recife - PE Os conhecimentos adquiridos no Curso de Marketing de Serviços será de grande importância no meu dia-a-dia, trazendo habilidades e conhecimentos ensinados no curso, fazendo com que possa dar uma maior qualidade e satisfação no meu cliente. Tendo uma visão ampla do que é Marketing de Serviços.
20/01/2010 10:46 Thatiana Thales Claudiano, São Paulo - SP Mais uma vez pude ter certeza que fiz uma boa escolha em fazer o 3º curso com o Miyashita. A cada curso uma novidade, uma nova visão e é claro uma forma de aplicar no dia-a--dia.
19/01/2010 13:56 Ana Paula Julio da Silva, São Paulo - SP Esse já é o quarto curso que realizo com o Miyashita. Procuro os cursos porque sei que o investimento vale a pena.
19/01/2010 11:01 Thaís Pedroso Cardoso, São Paulo - SP Mesmo eu não tendo uma formação específica em marketing, o curso de Marketing de Serviços me ajudou a perceber, de forma simples e clara, o que posso fazer para auxiliar a empresa a melhorar a qualidade dos serviços e obter a satisfação do cliente.
19/01/2010 08:11 Adriana De Almeida Braz Minelli, Osasco - SP Quando procuramos um curso temos e fazemos muitas expectativas. Para mim foi fantástico e está sendo a medida que o tempo passa. A interatividade no curso foi muito importante e a troca de experiência foi muito satisfatório. Com certeza me agregou muito na vida pessoal e profissional.
18/01/2010 17:44 Pablo Delmond Carballeira, São Paulo - SP O conteúdo do curso é bastante didático e de fácil assimilação. Como venho de uma agência de publicidade saio empolgado com as possibilidades que se abrem tanto para meus clientes como para minha própria empresa. Recomendo!
18/01/2010 14:03 Vivian Prieto Ferreira, São Paulo - SP O curso foi satisfatório pois possibilitou reflexões importantes para auxiliar o desenvolvimento do meu trabalho. Trouxe estratégias interessantes para iniciar a reflexão adequando à minha realidade. Vale muito a pena, pelo professor e pelos profissionais que o procuram, pois trocamos muitas experiências e o melhor é que não acaba nos dois encontros, isso é só o começo.
18/01/2010 10:41 Camila Nakajuni Goia, São Paulo - SP Miyashita está de parabéns, desde o atendimento pela internet, recepção, coffee-break até o curso. Toda empresa e funcionários deveriam fazer o curso, assim seus relacionamentos com os clientes seriam melhores. O curso de marketing de serviços oferece muito conhecimento para o dia-a-dia e em qualquer área profissional. Quem tiver oportunidade, faça o curso porque não irá se arrepender.
18/01/2010 09:23 Priscila De Fátima Gioio, Juiz de Fora - MG O curso de marketing de Serviços foi útil para a minha formação acadêmica e profissional. Com certeza foi bastante motivante para aplicação na empresa e implementação de táticas. Recomendo esse curso para acadêmicos e profissionais que buscam fazer a diferença no mercado.
27/09/2009 10:06 Edison Castilho, Osasco - SP Um curso interessante, prático e objetivo. Será muito útil em aplicações no meu serviço de diagnósticos em saneamento, programas de uso racional de água e sustentabilidade. Parabéns.
26/09/2009 15:42 Ronaldo Antunes, Uberlândia - MG O curso de marketing de serviços atende a todas as expectativas que se propõe. É muito instrutivo, muito didático, de forma objetiva. O prof. Marcelo Miyashita realmente possui o conhecimento no que se propõem apresentar e expor. O material usado traduz muito bem a realidade usada no atual mercado. Espero poder participar de futuros cursos com o professor podendo assim agregar mais conhecimentos ao uso profissional.
25/09/2009 11:51 Edenir Gomes Fernandes Paulino, São Paulo - SP Marcelo, parabéns pelo curso e pela abordagem. O conteúdo será de valia para o meu trabalho, pois a dinâmica do grupo favoreceu tornar a teoria aplicável a realidade. Espero poder num futuro próximo assitir e participar de outros cursos. Obrigada.
24/09/2009 16:01 Andréa Rogick, São Paulo - SP Marcelo, esse é o meu segundo curso seu. Acho ótima sua didática, as aulas são gostosas, interessantes e não são cansativas. Sou nutricionista e para minha área, muita coisa aprendi. É nítido o quanto você gosta e acredita no assunto. Parabéns!
24/09/2009 13:55 Angela Cristina Ferreira Esteves, Guarulhos - SP Quando descobrimos que a análise da qualidade de um serviço é realizada pelo usuário geramos consciência aos detalhes na prestação de serviços, aumentando consideravelmente a satisfação do cliente, com implementação de novas ações. O curso de Marketing de Serviços explica claramente cada um desses detalhes e como colocá-los em prática. Parabéns Miyashita e obrigada pela oportunidade.
24/09/2009 09:22 Elisabete De Moraes, Osasco - SP O curso contém toda a ferramenta que eu vim buscar para implantar na empresa. Um novo desafio proposto: resolver problemas de atendimento, linha de frente do nosso varejo. Assim aplicarei os conceitos e, sem dúvida, voltarei para cursos mais avançados, podendo exemplificar métodos aplicados e resultados.
23/09/2009 17:42 Maria Fernanda Vasconcellos Fernandes, Ribeirão Pires - SP Será muito útil na empresa que trabalho. Iniciarei os Quadros de Serviços junto aos processos da central de relacionamento que sou responsável. Acredito que assim será mais fácil atingir os indicadores.
23/09/2009 11:57 Lívia Cabral Oliveira da Silva, São Paulo - SP O curso Marketing de Serviços me mostrou um mundo de possibilidades para deixar o meu trabalho mais eficiente e tangibilizar meus resultados independetemente da minha área de trabalho e perfil dos meus clientes. O Marketing de Serviços bem feito tem o poder de melhorar a performance do dia-a-dia de qualquer organização.
23/09/2009 09:05 Luiz Felipe Salles, Araras - SP O Curso de Marketing de Serviços foi muito bom para abrir as idéias sobre o assunto e me atualizar sobre as estratégias utilizadas no marketing de serviços. Para a Bioagri será um grande ganho no planejamento de marketing de agora em diante.
22/09/2009 18:35 Sílvia Martinez, São Paulo - SP Trouxe uma visão mais prática para meu exercício profissional. Gostei!!
22/09/2009 12:20 Eliane H. Nozawa Emoto, São Paulo - SP Gostei muito do curso de marketing de Serviços e achei muito válido para a minha realidade. Pude enxergar a complexidade das operações de empresas prestadoras de serviços e como o marketing de serviço pode me ajudar na satisfação do cliente e melhoria contínua. Já no final do primeiro dia de curso notei várias necessidades de melhorias que serão avaliadas com meu sócio e muitas lições de casa para tornar a empresa eficiente e próxima do cliente.
22/09/2009 10:52 Daniel Da Cruz Nogueira, Rio de Janeiro - RJ Minhas expectativas foram completamente superadas e tenho certeza que a contribuição para com minha carreira foi extremamente importante. Mudança de cultura não é fácil e em 12 horas consegui dar o primeiro passo! Grato.
21/09/2009 11:09 Miguel Jorge Salomão dos Santos, São Paulo - SP O curso de serviços irá me ajudar a aplicar o conceito em minha empresa, criando um excelente feedback com o cliente e futuros parceiros. Obrigado pela atenção, Miyashita.
21/09/2009 08:11 Fabiana Nantes Santos, São Paulo - SP Com certeza irei por em prática na minha carreira. Alguns ítens parecem tão óbvios, mas no dia-a-dia não colocamos em prática, e depois do curso de Marketing de serviços vou colocar em prática. Quero poder passar esse conhecimento para os meus gestores e poder aprimorar esta parte de serviços.
05/08/2009 18:54 Daniel Queiroz, Rio de Janeiro - RJ Vou tentar ser prático assim como o curso é. Se vc busca aprendizado, aperfeiçoamento, ou até mesmo ficar em sintonia com o que está acontecendo no mercado de serviços - faça o curso - será o botão de"start" para novas posturas e/ou ações em serviços, lembre-se: "a fila anda"
28/07/2009 17:38 Ademar Henrique da Silva Alexandrino, Curitiba - PR O curso é excelente e atendeu plenamente os pré-requisitos estabelecidos. A metodologia aplicada para realização do mesmo é de fácil assimilação e contribuirá em muito para o desenvolvimento e aprimoramento dos processos na organização onde atuo.
28/07/2009 14:29 Josefa Sonia Sobral Franchi, São Paulo - SP O curso valeu a pena em vários aspectos: o conteúdo é bastante focado; a exposição e a dinâmica do curso possibilita a troca de experiências; o professor está bem preparado e interage muito bem com o grupo; o curso de maneira geral é muito útil para o meu trabalho. Na minha função o relacionamento é primordial. É importante entender que serviços com qualidade é a base do fortalecimento e da construção de relacionamentos de sucesso.
28/07/2009 12:09 Willian Nitta, São Paulo - SP O curso foi sensacional. Principalmente pelo fato de eu ter que implementar este 'setor/depto' na empresa. O curso foi muito objetivo e me deu todas as ferramentas necessárias para eu me tornar um profissional dessa área.
28/07/2009 10:09 Gabriela Fernandes Lima Mendes, Recife - PE O curso é bastante consistente no que diz respeito ao seu tema e é uma oportunidade ímpar de conhecer pessoas do setor e até vir a fechar negócios. É interessante para todos os profissionais de marketing e serviços, todos que prestam serviços. Vale a pena!
28/07/2009 09:51 Angela Cavalcante Barreto de Azeredo, Rio de Janeiro - RJ A aula do prof. Marcelo Miyashita é dinâmica, objetiva e bem planejada. O curso é uma experiência interessante para todo profissional da área de serviços.
27/07/2009 20:41 Fernanda Martins, Betim - MG O curso de marketing de Serviços permite ao aluno abrir a visão para os detalhes da prestação de serviços, e que faz toda a diferença. Os projetos sugeridos pelo professor durante o curso são válidos para conseguirmos colocar em prática a teoria falada em sala de aula. Recomendo este curso para todos os profissionais que são da área de serviços, as informações transmitidas pelo professor são muito importantes para quem quer se manter no mercado e ter diferencial frente aos concorrentes. Como trabalho em uma concessionária de veículos pesados o curso foi muito válido pois me abriu a visão em muitos detalhes importantes.
27/07/2009 18:52 Jéssica Leal, São Paulo - SP Dinamismo e domínio do conteúdo fazem parte do curso de marketing de serviços dado pelo prof. Miyashita. E isso permitiu que em tão pouco tempo pudéssemos absorver muito conhecimento, de forma altamente prático podendo assim, ao final do curso, sairmos desafiados a implementar em nossas empresas aquilo que foi aprendido. Enfim, um curso rápido, prático e que eu recomendo!
27/07/2009 16:19 Ronaldo Cruz, - O prof. Miyashita possui um excelente domínio do assunto abordado e transmite esse conhecimento de forma extremamente didático e envolvente. Isso estimula o interesse na continuidade do aprendizado e na aplicação do que foi aprendido no mundo corporativo.
27/07/2009 15:42 Roberta Rocha Loures, Curitiba - PR Fiquei muito satisfeita com o programa do curso de marketing de serviços e com o aprendizado que me proporcionou. Acredito que será possível aplicar o aprendizado no dia-a-dia, e assim, melhorar os resultados.
27/07/2009 14:19 Talita Donegá, São Paulo - SP Excelente. O curso é muito proveitoso. Serve para nos abrir os olhos, traçar estratégias, organizar e saber identificar as falhas de nossas empresas. O prof. Miyashita é muito simpático, domina o assunto e sabe passar a informação de forma clara. Estou satisfeita.
27/07/2009 14:01 Cleusa Trindade, Curitiba - PR Adorei o curso, tem muitos exemplos do nosso dia-a-dia, o que facilita o entendimento. Todo o conteúdo visto é aplicável. Sem necessidade de grandes investimentos, aprendemos que na maioria das vezes o diferencial está em apenas rever seus processos. Com certeza indicarei o curso para meus amigos. Parabéns à vocês pelo excelente trabalho.
27/07/2009 13:22 Jair Vianna, São Paulo - SP Ótimo curso, realmente me surpreendeu. Os assuntos abordados foram além do que esperava. Recomendo este curso para quem quer realmente entender todas as funcionalidades do Marketing de Serviços em qualquer negócio. Parabéns!
27/07/2009 12:46 Rodrigo Pudelko Moschella, São Paulo - SP O curso ministrado pelo Marcelo Miyashita surgiu em momento oportuno, pois aborda um segmento do marketing que minha empresa passou a abraçar e seguir. Agradeço ao Miyashita pelo compartilhamento de suas experiências e competências, e desejo a ele mais sucesso ainda.
27/07/2009 11:45 Nathália Melo, Recife - PE Após o curso, sem dúvida alguma, chegarei na minha empresa com várias novas idéias e novos pontos de vista. Tudo que foi passado é útil para as grandes e pequenas empresas (o que é o meu caso). Cheguei com um certo receio de não poder aplicar ou não achar comum os exemplos e o conhecimento adquirido, idéia deixada para trás desde o primeiro contato com o Miyashita. Vale a pena para qualquer tamanho ou tipo de empresa que deseje aprender a planejar ações de marketing de serviços.
27/07/2009 10:13 Mayra Reis, São Paulo - SP A dinâmica do curso e os cases atuais abordados valem muito a pena e serão muito úteis para o meu dia-a-dia na agência. Além da troca de experiências com o grupo.
27/07/2009 09:53 João Marcelo Cassis Mathor, São Paulo - SP O curso de Marketing de Serviços me deu uma boa base para entender o quanto esse setor necessita de estratégias diferenciadas. A partir desse curso poderei buscar aprender mais e aplicar as técnicas na empresa, buscando soluções criativas e inovadoras, pautadas em uma análise concreta.
27/07/2009 08:42 Milena Albuquerque, Recife - PE O Curso de Marketing de Serviços está me ajudando a enxergar de uma maneira diferente aquilo que já havia aprendido, ele possibilita que eu aproveite melhor os pontos fortes da minha empresa, e que eu lide de uma forma mais eficiente com os pontos fracos, afim de solucioná-los com uma maior precisão. Eu já valorizava o relacionamento com o cliente e o curso me mostrou o caminho mais adequado a seguir.
22/06/2009 15:55 Tania Bernadete Kemos, São Bernardo do Campo - SP Eu realmente amei o curso, a apresentação não foi cansativa, foi objetivo e claro, a metodologia de apresentar em forma de projetos, nos concede a base para iniciar imediatamente dentro de nosso ambiente de trabalho.
25/03/2009 16:30 João Masiero, São Paulo - SP O curso explica de forma clara e sucinta o papel do Mkt de Serviços na gestão das organizações, de empresas prestadoras de serviços ou empresas industrias que incluam um componente de serviço a seus clientes.
25/03/2009 15:16 Daniela Sugano, São Paulo - SP O curso foi bastante interessante e importante para a tomada de algumas decisões pessoais e profissionais, e acredito que a didática do professor seja o principal diferencial do curso.
19/02/2009 11:37 Julio Cesar de Souza Bessa, São Bernardo do Campo - SP O formato do curso é ótimo. Não é cansativo e os tópicos abordados são de extrema relevância. O professor possui profundos conhecimentos na área e consegue transmiti-los de forma eficiente e sem enrolação. Recomendo a todos.
19/02/2009 09:58 Micheli Costa, Campo Mourão - PR O curso foi perfeito, o assunto bem explorado e muito bem explicado sem nenhuma objeção. Marketing é uma área nova para mim, assim o curso de marketing de serviços me ajudou e vai me coordenar no meu novo caminho a ser trilhado para o sucesso, e com certeza esse curso me mostrou os primeiros passos.
18/02/2009 00:47 Renan Martins de Almeida, Praia Grande - SP Com certeza o curso de Marketing de Serviços valeu muito a pena tanto para minha vida profissional como para a pessoal. Me fez ver a minha empresa por um ângulo totalmente diferente e ver chances de mudanças dentro das minhas possibilidades. Com certeza recomendarei para os meus amigos e para aqueles que precisam se encontrar dentro das suas empresas prestadoras de serviços.
17/02/2009 22:18 Célia Gama, Campinas - SP O curso é eficaz na proposta, pois abriu um leque de oportunidades que temos para melhorar o relacionamento com nossos clientes, além de nos tornar mais críticos e detalhistas com os serviços que recebemos. A linguagem e os exemplos usados são simples, o que torna o processo também simples e isso motiva a busca pelo novo e diferente. Mais informação, mais gás, mais energia para buscar sempre o melhor. Obrigada!
17/02/2009 21:27 Pablo Santos de Oliveira, Uberlândia - MG Valeu a pena, fez pensar em alterações na prestação de serviços dentro de meu ambiente de trabalho.
17/02/2009 19:23 Caio Bertoni Alves Martins, São Paulo - SP Sou um propagador da qualidade dos treinamentos da Miyashita Consulting e mais uma vez saio contente com o aprendizado. Encontrei exatamente o que procurava que era como entender como melhorar o desempenho do marketing para serviços. Até a próxima!
17/02/2009 15:28 Roberto Martins Kloster, Campo Mourão - PR Foi muito importante participar deste curso de Marketing de Serviços não só para o conhecimento e crescimento pessoal/profissional, mas porque vimos aqui realidades e fotos diferentes que nos abriram a mente e me mostrou que vários caminhos uma empresa de serviços pode tomar.
17/02/2009 12:38 Carlos Neves de Andrade, Rio de Janeiro - RJ Este é o meu segundo curso na Miyashita Consulting e, da mesma forma que o anterior, se mostrou um curso muito atual e relevante quanto aos assuntos propostos. Este curso particularmente vai ser muito aproveitado no gerenciamento da minha empresa.
16/02/2009 19:42 Camila Pereira, São Paulo - SP Eu gostei muito do curso de Marketing de Serviços pois me deu várias idéias úteis e proveitosas. É um curso dinâmico onde você pode interagir e o professor tem uma ótima desenvoltura, domina o assunto e mostra pontos curiosos e interessantes. É um curso que atende pessoas sem nenhuma base de marketing até pessoas que tem uma base e até mesmo faculdade.
16/02/2009 16:51 Elisabete Carvalho de Souza, Embu - SP O curso é ótimo e me fez ter uma ampla visão sobre marketing. Valeu a pena sim e será uma excelente ajuda para o meu desenvolvimento profissional. Já estou aplicando algumas regras do curso de Marketing de Serviços em meu ambiente de trabalho e o resultado foi ótimo.
16/02/2009 14:19 Beatriz Prezoto, São Paulo - SP Foi fundamental para mim e para a minha empresa que caminha para melhorar sua gerência de serviços, é um curso que favorece a reflexão e a pesquisa para melhorarmos nossas atividades. Cada um em seu ramo vai utilizar o que aprendeu e reverter em benefícios para o setor onde trabalha.
16/02/2009 11:57 Raquel Salamandac Moysés, São Paulo - SP Quando participei do curso, meu plano inicial era saber se a pós que pretendo cursar seria ou não sobre marketing de serviços. Porém, ao longo desses 3 dias, várias opções me foram apresentadas e agora já consigo definir qual rumo minha carreira vou seguir! O curso é muito bom mesmo!
16/02/2009 07:32 Silvia Monteiro Del Amo, São Paulo - SP Este curso atendeu minha expectativa principalmente quanto ao conhecimento do professor sobre o assunto e quanto aos conceitos apresentados. Achei muito interessante também as dicas e indicações quanto aos livros e estudos (cases), afinal com a imensa gama de material existente hoje no mercado acabamos ficando com dúvidas quanto a qualidade dos mesmos.
13/11/2008 17:02 Luciana Kátia Macedo Teixeira, São Paulo - SP Gostei bastante do curso. O programa abrange vários assuntos importantes para o mundo corporativo. Abre novos horizontes para que possamos enxergar novas oportunidades de melhoria no nosso dia-a-dia.
12/11/2008 13:47 Sérgio Luis N. de Souza, São Paulo - SP O curso abrange de uma maneira macro, mas bem objetiva, como podemos melhorar nossa qualidade de serviços pós-venda para nossos clientes. Através de ferramentas que visam melhorar o controle de processos que envolvem o dia-a-dia da organização.
12/11/2008 08:19 Márcio Galimkas, São Paulo - SP Curso excelente! Voltado para iniciantes e experientes da área de Serviços. Me mostrou o quanto é interessante e fascinante a área de Marketing de Serviços. Nos ensina a gerenciar operações e analisar Serviços e Atendimento. Fiquei muito satisfeito!
12/11/2008 01:29 Josiane Cirilo, São Paulo - SP Fiquei muito satisfeita com o conteúdo e por ter feito parte da 1ª turma desse curso que já nasceu um grande sucesso. As aulas bem humoradas, com muitas exemplificações práticas e participativas prendem a atenção e ficam leves e gostosas.
11/11/2008 22:58 Rafael Rosa, São Paulo - SP Um curso rápido, dinâmico e muito eficiente, gera subsídios para criarmos novas soluções em serviços e atendimento ao cliente.
11/11/2008 22:15 Camila Kluppel, Ponta Grossa - PR Foi um grande aprendizado participar da primeira turma do Curso de Marketing de Serviços. O curso vai me ajudar tanto na minha empresa, quanto no atendimento de meus clientes. Eu indico para todos que queiram aprender um pouco mais sobre como fazer o cliente perceber valor no serviço que sua empresa presta.
11/11/2008 14:19 Carlindo Macedo, São Paulo - SP Parabéns Miyashita pela constante busca da inovação, sempre antenado às necessidades do mercado, tomando iniciativas como este de lançar o curso de Marketing de Serviços. O programa é abrangente e permite uma visão geral sobre o tema, enriquecido com exercícios, promovendo a reflexão em grupo e complementando com referências bibliográficas. O sucesso pode ser medido pelo interesse dos participantes e por suas mobilizações: encontrei pessoas do Rio, Salvador, Santa Catarina, Paraná etc. Excelente!
11/11/2008 09:25 Gleverson Cavallaro, São Paulo - SP O curso superou minhas expectativas, mesmo porque já participei de outros cursos do prof. Miyashita e conheço seus métodos e sua capacidade. Durante as aulas aprendemos e discutimos como analisar e gerenciar as operações de Serviços, para que possamos levar essa bagagem para o nosso dia-a-dia.
10/11/2008 18:52 Karen H. Oyamaguchi, São Paulo - SP O curso proporcionou o surgimento de muitas idéias interessantes para aplicação no meu trabalho. Identificar pontos falhos nos serviços prestados para clientes internos e externos foi um dos assuntos que gerou idéias para melhorar.
10/11/2008 15:32 Valdirene Sátiro, São Paulo - SP Atuo em Marketing de Serviços, CRM e Relacionamento desde 1999, obtive oportunidade de implantar diversos projetos e jobs, mas o aprimoramento e busca por nova informações são primordiais. Cursos abertos dão esta oportunidade e o conteúdo, a didática e o know-how do Miyashita são muito bons. Recomendo!
10/11/2008 10:49 Thais Souza Aranha Sarno, São Paulo - SP O curso é muito elucidativo, foi muito bom! Com certeza tem muitas ferramentas que poderei levar para a empresa e como trabalho com consultoria, levarei também para os clientes, apesar de já aplicarmos algumas. As dinâmicas foram muito interessantes para termos conhecimento da realidade de outras empresas e assim trocarmos experiências. Sem dúvida ainda farei outros cursos da Miyashita.
10/11/2008 09:43 Edna Pereira de Araújo, São Paulo - SP Com o curso consegui ter maior conhecimento sobre o assunto, com certeza será muito útil no meu dia-a-dia profissional. Pretendo aplicar alguns dos métodos e dicas na empresa. Falando um pouco do Prof. Miyashita: o acompanho através da Rede do Bem, sou admiradora dos comentários que escreve. Hoje, ao conhecê-lo pessoalmente quero elogiar seu talento em ensinar, compartilhar seu conhecimento com clareza, simpatia e objetividade. Sua aula é conduzida com leveza e descontração, proporcionando excelente desempenho.
10/11/2008 07:59 Ingrid Cristina Robaszkievicz, Ponta Grossa - PR O curso me proporcionou uma melhor compreensão da importância do marketing de serviços. Fiquei muito satisfeita pois tive acesso a diversas informações que poderão garantir diferenciais em meu cotidiano de atuação profissional
09/11/2008 23:54 Carla Pereira de Araújo, São Paulo - SP Boa noite! O curso para mim serviu em muitos conhecimentos que necessitava, tenho apenas que parabenizar o Marcelo Miyashita por compartilhar isso de forma clara e objetiva como faz. Quero sempre ampliar minhas idéias e sei que os cursos aplicados por ele são ótimos e atingirei meus objetivos de forma rápida e clara. Parabéns pelo trabalho.
09/11/2008 23:12 Rafael Crejoinas, São Paulo - SP O Curso de Marketing de Serviços fornece não apenas insights e ferramentas, mas uma visão ampla sobre a gestão de serviços. Obrigatório para quem gosta, trabalha ou se identifica com a área.
09/11/2008 16:20 Renata Longhi de Carvalho, Jundiaí - SP Este curso foi um dos primeiros passos que dei na reestruturação da minha carreira. Taí um curso com o Miyashita que é um ótimo começo. Percebi que ao invés de só olhar para fora, tinha que olhar para dentro. Ao invés de perseguir, eu tinha que atrair. Obrigada!
09/11/2008 12:57 Bruno Mantovani, São Paulo - SP Acredito muito em treinamentos e cursos, por isso estou sempre participando e no caso dos cursos da Miyashita eu descobri que eles fazem você pensar no seu conhecimento e praticá-los na sua vida e na empresa.
09/11/2008 08:34 Daliany Galvão, São Paulo - SP Estou iniciando agora essa carreira e esse curso me ajudou bastante, melhorou minhas idéias e despertou alguns pontos até então adormecidos sobre o assunto. Me fez aumentar ainda mais o interesse na área e me motivou muito no meu trabalho. Valeu muito a pena e está sendo muito útil, já que aprendi coisas novas!
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Negócios baseados em prestação de Serviços necessitam de uma aplicação específica dos conceitos de marketing e uma atenção maior junto às pessoas, aos processos e ao relacionamento com clientes. Em Serviços, o cliente torna-se usuário e como tal precisa receber um bom atendimento e uma prestação de Serviços que funcione e atenda o que foi prometido no ato da venda.
Marcelo Miyashita
